Retourneren / Annuleren

Uiteraard willen wij altijd dat u 100% tevreden bent met uw bestelling, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling kunt u het product onder enkele voorwaarden retourneren/annuleren.

Retourneren

• U dient uw retour vooraf kenbaar te maken door middel van ons aanvraagformulier webshopretour.
• Voeg uw ordernummer of pakbon toe aan de retourzending.
• Alle producten in de uitverkoop zijn uitgesloten van retourrecht.
• Wij brengen herbevoorradingskosten van 10% per product met een minimaal bedrag van € 15,- in rekening.
• De verzendkosten voor de levering van uw bestelling (naar u toe), wordt niet gecrediteerd bij het retourneren van uw product(en).
• Uw retourformulier dient binnen de wettelijke 14 dagen (na ontvangst product) ‘bedenktijd’ door ons ontvangen te zijn.*
• Uw product dient binnen 30 werkdagen (na ontvangst product) door ons terug ontvangen te zijn. Is dit niet gehaald, dan heeft u 5 werkdagen de tijd om uw aankoop weer af te halen op onze locatie in Nootdorp.
• Wij bieden geen mogelijkheid om uw product op te ruilen zonder retouraanvraag.

*Uitgezonderd beschadigde of gebruikte aangeboden producten, speciaal gemaakte producten en/of producten van auto’s met een hogere leeftijd (>10 jaar oud).

Belangrijke informatie voor het retourneren:

• Alle producten dienen in nieuwstaat, in de originele verpakking en inclusief bijgeleverd materialen zoals montagemateriaal geretourneerd te worden.
  – Is de verpakking niet herbruikbaar of ontbreken er delen, dan wordt hier minimaal € 10,- voor ingehouden. Deze kosten kunnen variëren naar mate van verlies.
  – Is de beschermfolie verwijderd, dan wordt uw product NIET retour genomen.
  – Is het product gemonteerd geweest, dan wordt uw product NIET retour genomen.
• Autobedrijf Mebu is niet verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren van uw bestelde producten of eventuele verliezen en/of beschadigingen tijdens de retourneren van producten.
• Na ontvangst van uw retour melden wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen bij onze betalingsprovider ‘Stichting Mollie Payments‘.

Annuleren

• U dient uw annulering kenbaar te maken door middel van een schriftelijke bevestiging van annulering naar verkoop@mebu.nl.
• Bij annulering dient uw bestelnummer vermeld te worden, zonder juist bestelnummer wordt uw aanvraag niet behandeld.
• Kosteloos annuleren kan binnen 3 werkdagen na bestelling (mits nog niet uitgeleverd, gemonteerd of speciaal besteld (en bij leverancier niet meer te annuleren*)).
       *Annulering bij leverancier onmogelijk zijn indien het product reeds in productie is of al verstuurd is. In dit geval kunnen ook door de leverancier annuleringskosten gerekend worden.
• Bij annuleringen na 3 werkdagen brengen annuleringskosten van 10% per product met een minimaal bedrag van € 15,- in rekening.

Mocht u onverhoopt toch meer vragen over het annuleren van uw product/bestelling hebben, kunt u ten alle tijden contact opnemen.